Oficina de Atención Preferencial al Pensionado

El Instituto de Previsión Social de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (IPSFA) a través de la creación de la Oficina de Atención Preferencial al Pensionado «Salón Mis Años Dorados» , ha querido honrar aquellos hombres y mujeres que con su esfuerzo, dedicación, trabajo y sacrificio dieron de sí para engrandecer nuestra patria, es por ellos que la institución implementó este espacio para retribuirle de esta manera sus años; al servicio de la Nación.

• Entrevistar a los Militares en situación de Reserva Activa con goce de pensión, así como a los familiares calificados y con pensión de sobrevivientes, de acuerdo a los requerimientos de la Presidencia IPSFA o en su defecto a solicitud del mismo afiliado, a fin de conocer las necesidades, sugerencias o aportes que permitan activar soluciones o mejorar nuestros servicios permitiéndole sentirse atendido y respaldado por la Institución garante de su Seguridad Social.
• Canalizar ante la Presidencia IPSFA los casos especiales de los Militares en situación de Reserva Activa con goce de pensión, así como de los familiares calificados y con Pensión de sobrevivientes a fin de facilitar la toma de decisiones.
• Facilitar los procedimientos administrativos y canalizar la atención inmediata que requieran los Militares en situación de Reserva Activa con goce de pensión, así como a los familiares calificados y con Pensión de sobrevivientes en todo lo inherente a los servicios que presta el Instituto de Previsión Social de la Fuerza Armada, a fin de consolidar las solicitudes o requerimientos que proceda dentro de la normativa legal con la intención de brindar el apoyo necesario en el goce de sus beneficios.
• Coadyuvar a las demás Gerencias del IPSFA en el desempeño de sus funciones en lo que respecta a la atención de los Militares en situación de Reserva Activa con goce de pensión, así como a los familiares calificados y con Pensión de sobrevivientes.
• Prestar atención personalizada a cada caso a través de los diversos módulos de atención como se especifica a continuación:

• Emitir carnét para el Personal Militar de la Reserva Activa, familiares calificados y sobrevivientes con pensión.
• Actualizar datos, afiliar y excluir familiares.

NOTA:

• La atención para este servicio se efectuará por orden de llegada sin previa cita, desde la 08:00 hrs. hasta las 12:00 hrs. y desde las 13:00 hrs. hasta las 16:00hrs.
• Se entregan 25 números en la mañana y 20 números en la tarde.
• Para la emisión de carné por extravió, robo o hurto del Personal Militar de la Reserva Activa, familiar calificado y sobreviviente con pensión, se debe presentar la notificación del CICPC.
• Monto a cancelar por renovación Bs.1.062 (equivalente a 6 UT).
• Monto a cancelar por extravió, robo o hurto Bs. 2.478 (equivalente a 14 UT).

• Entregar constancias y netos.
• Crear clave para el acceso a los netos por la página web del Instituto.

NOTA:

• A través de esta oficina no se realizan trámites para la cancelación de la pensión.
• Los netos y las constancias de pensión, se pueden bajar a través de la página web

• Tramitar préstamos personales, por capacidad de pago desde 12 hasta 48 meses.

OFICINA DE ENLACE DE SEGUROS HORIZONTE, S.A.: A través de esta oficina se realizan los siguientes trámites:

• Pólizas en general.
• Carta Aval.
• Reembolsos.
• Solvencia por pase a retiro.
• Facturas y Finiquitos.
• Actualización de datos.
• Reembolsos.
• Constancias.
• Inclusión y exclusión de familiares por el convenio FANB.
• Elaboración de contratos de financiamientos.
• Pagó de pólizas.

• Emitir estados de cuenta SISA.
• Tramitar préstamo especial, efectivo y con giros según capacidad de pago, en un plazo de 12 hasta 48 meses.
• Actualizar datos.
• Modificar y cargar ahorros voluntarios.